AI produkten
die vandaag al scoren

Chatbot als frontlinie

Een op maat gemaakte bot pikt herhaalvragen eruit, gebruikt interne documentatie als bron en routeert complexe issues. Resultaat? Snellere antwoorden en blijere gebruikers.

Contentmachine op turbo

Generatieve AI schrijft concepten, herschrijft bestaande artikelen en checkt plagiaat in één flow. Overigens merken we dat marketeers zo 30% tijd winnen.

Inbox in balans

De AI servicedesk scant onderwerpregels, tagt prioriteit, zoekt in kennisbanken en stelt concept-antwoorden op. Dat gezegd hebbende, het blijft altijd mogelijk om manueel in te grijpen — veiligheid boven alles.

Socials zonder ruis

Social media automatisering identificeert trending topics, matcht ze met je productfeatures en plant variërende formats: carrousel, reel, thread of korte poll. Sterker nog: het systeem leert van engagement-data en optimaliseert copy on the fly.

• Snellere time-to-market

• Betere consistentie in tone of voice

• Minder menselijke fouten, meer focus op creatie

• Data-gedreven verbeterlus die nooit slaapt

Niet elke tool is een wondermiddel

AI is razend populair, maar soms — je voelt het bijna fysiek — wordt de term te pas en te onpas gebruikt. We benadrukken dat elk systeem valt of staat met de kwaliteit van onderliggende data en de helderheid van processen.

De Chatbot-valkuilen

• Overselling van “menselijke” gesprekken kan leiden tot teleurstelling

• Gebrek aan escalatie-routes frustreert de echte mens achter het scherm

Contentcreatie zonder ziel

AI kan tekst spuwen, toch blijft redactie cruciaal om nuance te behouden. Zoals we eerder al aangaven, toon of voice verdient vakmanschap.

Inbox-automatisering en privacy

E-mails bevatten persoonsgegevens. Encryptie, toegangsrechten en logging zijn dus onmisbaar. Onze ervaring leert dat opdrachtgevers dit soms onderschatten, helaas.

Social workflows versus spontaniteit

Een strak schema is fijn, maar blijf ruimte houden voor ad-hoc posts rondom actualiteiten. Authenticiteit wint.

Direct toepasbare tips uit het veld

1. Laat de chatbot eerst draaien in QA-modus — hij beantwoordt nog niets, maar registreert suggesties. Zo zie je of de output klopt voordat klanten het lezen.

2. Maak prompt-templates voor content AI — denk aan “Schrijf een intro van 60 woorden, spreek direct de lezer aan, eindig met een vraag.” Dit scheelt iedere keer nadenken.

3. Gebruik canned reply placeholders in de e-mail AI — “<order_nummer>” of “<serviceniveau>” worden automatisch ingevuld. Het voorkomt dubbel werkje.

4. Plan social posts in batches van drie weken — daardoor blijft er lucht voor live-reacties en voorkom je last-minute stress.

5. Meet succes met micro-KPI’s — niet alleen open rate of engagement, maar ook reductie in interne doorlooptijd.

Toolstack voorbeeld

• CRM koppeling via REST API

• CMS plugin voor direct publiceren

• Sentimentanalyse library (open-source)

• Scheduler met predictive posting

Van instap tot integraal ecosysteem

We verwachten een verschuiving van losse oplossingen naar een samenhangend AI-landschap. Chatbots worden voice-enabled, contentgeneratie smelt samen met realtime personalisatie, en servicedesks praten direct met ERP-systemen.

Opkomst van multimodale modellen

Tekst, beeld, audio — alles vloeit samen. Stel je een social post voor die zichzelf uitbreidt naar een podcastsnippet en een dynamische banner, allemaal vanuit één prompt.

Ethiek en regulatie

De EU AI-Act werpt z’n schaduw vooruit. Transparantie-labels, audit-trails en rechtenbeheer worden randvoorwaarden. We begrijpen dat dit complex oogt, maar toekomstbestendig bouwen bespaart later hoofdpijn.

Hyper-personalisatie op inboxniveau

AI servicedesks zullen klant-historie en bestelgedrag in milliseconden integreren. Antwoorden voelen dan bijna handgeschreven, terwijl ze toch geautomatiseerd zijn.